Peliradu Контроль темпу

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних на нашому сайті. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 17 грудня 2025 р.

1. Загальні положення та сфера дії

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, за яких клієнти (далі — «Ви») можуть повернути товари або відмовитися від послуг, придбаних на вебсайті Peliradu — Контроль темпу (далі — «Сайт»). Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально зручним та прозорим.

2. Умови для повернення

Щоб скористатися правом на повернення товару належної якості, необхідно дотримуватися наступних умов:

  • Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
  • Стан товару: Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (програмне забезпечення, онлайн-курси, підписки) можливе лише до моменту надання доступу до контенту (наприклад, до відправки ключа активації або відкриття доступу до закритого розділу сайту).

3. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть електронний лист на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачуються покупцем.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або через інший метод, яким було здійснено оплату.

4. Винятки з правил повернення

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці.
  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
  • Натільна та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.
  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

Важливо: Якщо повернутий товар має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації зниження вартості товару.

5. Терміни обробки запитів

Ми прагнемо обробляти всі запити на повернення якомога швидше. Після отримання нами товару, що повертається, ми проведемо його огляд протягом 3-5 робочих днів. Повернення коштів буде здійснено не пізніше, ніж через 7 днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення. Загальний термін повернення коштів не перевищуватиме 30 днів з моменту отримання заяви.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів: